四到原则
维保网点
1、在车辆投放区域必须按照当地政府部门对新能源企业管理——《新能源汽车企业备案管理办法》的要求,对车辆和企业进行监管。
2、对于批量用车单位,可根据需求在当地建立“服务(快修)站”。
维保能力
根据实际需要在当地建立特约服务站,该站可实施对我司产品的售后服务(整车和三类底盘)工作。该维修企业有合法有效的营业执照、税务登记证、是国家认可的二类(特殊区域可放宽到三类)以上(含二类)维修企业。 要求:企业形象好,无负债,有能力处理用户投诉,在当地有竞争实力,硬件和软件设施齐全,维修能力强等。除具备国家认可的二类(特殊区域可放宽到三类)以上(含二类)维修企业的资质外,还需有专业的高压电工,有完善的管理机制。
维保时效
“氢力氢为”在全网内实行“四个24小时”服务承诺制度
- 24小时全天候为用户服务;
- 用户的来人、来函、来电在24小时内得到处理和反馈;
- 用户的质量保修及紧急调件在24小时内得到落实;
- 对“氢力氢为”用户的故障求援,在服务人员从接到信息开始24小时内(边远地区除外)到达现场。
“氢力氢为”售后服务时效性承诺
- 对于氢燃料车在运营初期开展6个月的服务跟踪;
- 一般问题:当时或有效工作日2小时内明确答复处理意见;
- 重大质量问题:24小时内明确答复处理意见;
- 紧急故障求援:明确答复处理意见并进行电话跟踪处理完毕;
- 用户来人办事:派专人配合办理;
- 产品技术支持:对用户使用的产品提供终身制技术支持。
车辆安全常识及注意事项
- 在启动和关闭车辆前,必须将换档杆置于 N 档位置。
- 模式开关要求处于发动机启动状态,当车辆进入加氢站,充电站,或建筑物内时, 司机可以根据需求选择纯电动模式。正常行驶时,燃料电池发动机如果未启动,车辆很快就会亏电停机。司机请不要随意关闭燃料电池。
- 车身的维护保养,一般城市中下的雨含有酸性物质,而这些雨水会对漆面造成腐蚀,所以建议在雨后应及时对汽车进行冲洗,还可以选择打蜡、镀膜、封釉、镀晶等对漆面具有保护作用的保养项目,这样可以防止酸雨对车身的腐蚀。同时建议对门锁、门铰链等进行润滑除湿处理,检查并视情更换雨刷片。
- 电气系统的维护保养,雨季由于涉水、淋雨和空气温度较大等原因的影响,容易导致汽车的整车电气系统受潮,应该及时对整车电路进行检查,特别是各插接头和裸露在外的电气部件接头,即便是高压线束的各接头,都要进行相应的除湿作业。底盘系统的维护保养,由于涉水等原因,应对转向、制动等系统进行检查,同时做好润滑、除湿、防锈工作。
- 有些小的细节需要注意:对空调蒸发器排水管路和天窗的排水管路进行检查,保证它们的通畅。以上内容是新能源汽车雨天行驶注意事项的详细内容,下雨天还是可以正常使用电动汽车的,但是如果遇到暴雨,各位还是远离地市较低的地段、电线杆、树木等危险场地。